Gérer les changements¶

Change management, ITIL, CAB, procédures de rollback et gestion des mises en production.

graph LR
    A["Fondamentaux"] --> B["Processus"]
    B --> C["Fenetres"]
    C --> D["Execution"]
    D --> E["Automatisation"]
    E --> F["Mesure"]
    F --> G["Cas avances"]

Ce que vous allez apprendre¶

À la fin de ce tutoriel, vous serez capable de :

• Comprendre pourquoi le change management est critique et les risques des changements non contrôles
• Distinguer les types de changements (standard, normal, urgent) et leurs workflows
• Mettre en place un processus de changement avec évaluation, approbation et clôture
• Planifier des fenêtres de maintenance et communiquer aux parties prenantes
• Exécuter un changement avec checklist, rollback et critères go/no-go
• Automatiser les changements avec des pipelines IaC et des approbations code-driven
• Mesurer la performance du change management avec les métriques DORA

Prérequis¶

Parcours¶